Politique de jeu responsable

Cobber s'engage en faveur du jeu responsable et du bien‑être des joueurs. Nous voulons que vous puissiez profiter des jeux de façon maîtrisée et responsable, et nous mettons à votre disposition des outils et des conseils clairs pour vous aider à garder le contrôle. Si le jeu cesse d'être amusant, nous vous encourageons à utiliser les commandes de compte ou à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Principes de protection des joueurs

Nous privilégions la sécurité des joueurs, l'équité et la transparence. Nous attendons de tous les joueurs qu'ils jouent de manière responsable et qu'ils fournissent des informations de compte exactes. Nous surveillons l'activité des comptes pour détecter des signes de jeu problématique et disposons de procédures d'intervention lorsque cela s'avère nécessaire. Notre approche équilibre un accès simple aux outils du compte et un soutien rapide en cas de problème.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez définir des limites et prendre des pauses directement depuis votre compte. Ces outils sont conçus pour être immédiats, simples d'utilisation et réversibles lorsque cela est approprié. Si vous avez besoin de restrictions plus longues, notre équipe d'assistance peut appliquer des mesures étendues sur demande.

Limites de dépôt

Définissez des limites de dépôt journalières, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Les limites peuvent être modifiées dans votre profil, mais certaines modifications peuvent entraîner une période de réflexion pour une protection supplémentaire. Les limites sont disponibles pour tous les joueurs et constituent une première étape efficace pour gérer vos dépenses.

Limites de pertes

Les limites de pertes restreignent le montant que vous pouvez perdre sur une période donnée. Elles fonctionnent en complément des limites de dépôt et aident à garantir que vos pertes restent dans des montants qui vous conviennent. Appliquez des limites de pertes dans les paramètres de votre compte ou demandez au support de vous aider à les configurer.

Limites de temps et pauses de compte

Prenez de courtes pauses en utilisant les time-outs lorsque vous avez besoin d'une interruption temporaire. Les time-outs peuvent durer de 24 heures à plusieurs semaines selon votre choix. Pour des interruptions plus longues, demandez l'auto-exclusion.

Auto-exclusion

L'auto-exclusion est une option à plus long terme qui bloque l'accès à votre compte pendant des mois ou des années. Pendant l'auto-exclusion, votre compte est fermé au jeu et vous ne pourrez pas enregistrer un nouveau compte. Contactez le support pour demander l'auto-exclusion et pour discuter des procédures de réintégration lorsque vous serez prêt.

Signes de comportement problématique

Surveillez les signes d'alerte tels que la poursuite des pertes, le fait de cacher son activité, l'emprunt pour jouer, le jeu plus long que prévu ou la négligence du travail ou des responsabilités familiales. Si vous observez ces signes chez vous ou chez une personne de votre entourage, envisagez d'utiliser des limites ou de demander une aide externe.

Conseils pour garder le contrôle

Gérez votre pratique de jeu avec des mesures concrètes : fixez des limites de dépôt et de pertes réalistes, planifiez des revues régulières de votre compte, utilisez des time-outs si nécessaire, évitez de jouer sous l'effet du stress ou en buvant, et ne considérez jamais le jeu comme un moyen de gagner de l'argent. Protégez vos informations de paiement et ne jouez qu'avec des sommes que vous pouvez vous permettre de perdre.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si le jeu vous cause du tort, cherchez un soutien professionnel. Nous recommandons de contacter la ligne d'assistance provinciale pour les problèmes de jeu ou un service national de soutien pour des conseils et un accompagnement confidentiels. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour mettre en place des limites ou démarrer une auto-exclusion ; nous respecterons votre vie privée et vous aiderons sans jugement.