Politique de confidentialité

Bienvenue dans la politique de confidentialité de Cobber. Cette page explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, et les choix qui s'offrent à vous. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter les informations personnelles de manière transparente et responsable pour les utilisateurs au Canada.

Types de données que nous recueillons

Nous recueillons des informations qui nous aident à gérer les comptes, traiter les transactions et maintenir la sécurité de notre plateforme. Les catégories ci‑dessous décrivent les données que nous conservons habituellement.

Données personnelles

Cela inclut le nom, la date de naissance, l'adresse de résidence, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les pièces d'identité émises par le gouvernement lorsque la vérification est requise. Nous enregistrons également les identifiants de compte que vous choisissez, vos préférences de contact et tout message que vous envoyez à notre équipe d'assistance.

Données techniques

Nous collectons des informations techniques sur votre appareil et votre connexion telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur et des données de localisation approximatives. Nous consignons aussi les détails de session, les rapports d'erreur et les données de performance pour garantir le bon fonctionnement du service.

Données transactionnelles

Les enregistrements transactionnels comprennent les dépôts, les retraits, l'historique des paris et des parties, les détails des moyens de paiement et toute communication liée aux paiements ou aux litiges. Ces données sont utilisées pour la facturation, la prévention de la fraude et les contrôles réglementaires tels que la vérification d'identité.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour ouvrir et gérer les comptes, traiter les paiements, vérifier l'identité, répondre aux demandes et enquêter sur les activités suspectes. Les données servent aussi à améliorer les fonctionnalités du site, assurer la sécurité et respecter les obligations légales. Lorsque vous y consentez, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour des notifications de service et des messages liés au compte. Les communications marketing ne sont envoyées que si vous y avez consenti et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les données en utilisant des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur, y compris le chiffrement des données sensibles en transit, des contrôles d'accès sécurisés et une surveillance régulière de la sécurité. L'accès aux informations personnelles est limité au personnel et aux prestataires qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions. Nous ne conservons les informations que le temps nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales et résoudre les litiges.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour gérer les sessions, mémoriser les préférences et analyser l'utilisation du site. Certains cookies sont essentiels pour la connexion et la sécurité du compte, tandis que d'autres permettent le suivi des performances et des analyses optionnelles. Des prestataires tiers peuvent déposer des cookies pour l'analyse ou la publicité ; vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur ou via les contrôles de cookies disponibles sur le site.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, de demander leur rectification et, dans certains cas, leur suppression ou la limitation du traitement. Vous pouvez également vous opposer à certains usages et demander une copie portable de vos données. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter les traitements antérieurs.

Accès, rectification et suppression des données

Pour consulter, rectifier ou demander la suppression des informations de votre compte, connectez-vous et vérifiez les paramètres de votre compte ou contactez notre équipe confidentialité à [email protected]. Nous répondrons aux demandes conformément à la loi applicable et pourrons exiger une vérification d'identité avant de satisfaire certaines demandes.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations avec des tiers de confiance qui fournissent le traitement des paiements, la vérification d'identité, la prévention de la fraude, le support client et l'hébergement. Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger la sécurité des utilisateurs et de notre service. Nous évaluons les prestataires et utilisons des mesures contractuelles pour protéger vos informations.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, vous seront notifiés par e-mail. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications signifie que vous acceptez la politique mise à jour.